400电话业务:或被称作主被叫分摊付费业务,是运营商为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码,并把对 该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地“电话号码(手机/固话/小灵通)或呼叫中心”的全国智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。 400电话(全称为400企业直线,又名400企业热线),是主被叫分摊付费业务,是800免费电话业务的升级版, 比800电话进步了。
400电话具有四点大优点:
1、手机能拨打,扩大全国范围应用;
2、话费比800免费电话节约百分之五十,部分地区节约80%以上;
3、减少无效呼叫和短话长说,防止骚扰,提高办公效率;
4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码。

您所不知道的400功能

400电话业务功能特点介绍

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拒绝拖泥带水,服务与品质共存

应用案例与解决方案

真实案例, 模拟场景

场景一

公司有个5人的销售团队,5人各自有联系方式客 户随机的拨打了一个,但其实销售恰好在接另一个电话,于是一次潜在的销售机会就这样消失了。

解决方案

400热线电话可以在电话忙时自动将电话转接到另 一个销售的电话上,如果还忙再转。

场景二

公司迁址,这时要到营业厅申请带号转移电话,受 理时间1星期左右,要交一笔转移费用,并且切换 的时间没有 人可以保证。

解决方案

转移不但毫无费用,而且转移时间是由自己来控制的,转移的过程瞬间完成,号码绝对不会变转移不但毫无费用,而且转移时间是由自己来控制的,转移的过程瞬间完成,号码绝对不会变。

场景三

电话号码不能跨市转移,即便找到一样的,区号也 不同了,一些老客户知晓 的或者早已印出的传单上 的号码就变成了空号或错号。

解决方案

400热线电话不会出现号码出错,为空的情况,号 码绝不会变。

场景四

公司规模扩张,在全市甚至全国有了分部或分公司 ,客户向总部打来话,但你只能告诉他相关的电话 号码,根本没有办法把遥远的各个部门。

解决方案

客户拨通400热线电话后能够根据语音提示,选择 自己希望联系的部门,通过相应的电话按键,就可 实现这种选择。

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